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发布时间:2018-04-05  类别:最新资讯

  4月3日上午,莱芜市旅游发展委员会召开全市旅游饭店业高质量发展动员大会,市旅发委副主任、市旅发委监管科,旅游行业协会旅游饭店分会,各区旅游管理部门,各旅游饭店负责人参加会议。

  会议传达了全省饭店业高质量发展动员会上的讲话精神。旅游行业协会旅游饭店分会副秘书长韩强同志代表旅游饭店分会作交流发言,龙园宾馆、新兴大厦代表围绕培育饭店服务品牌、提升旅游服务质量进行了表态发言。旅游行业协会旅游饭店分会秘书长代表旅游饭店分会就全市旅游饭店高质量发展发起共同倡议。市旅发委副主任就全市旅游饭店业高质量发展提出了要求。

  市旅游发展委副主任指出,大众旅游、全域旅游时代,为饭店业高质量发展创造了巨大的消费市场和美好的发展前景,全域旅游示范区的创建更是我们饭店业发展带来了机遇,但是通过市旅发委前期的旅游饭店检查来看,大部分企业存在餐饮客房卫生清洁不彻底,设施设备维修保养不到位,员工服务意识欠缺、安全监控不达标等问题,这就要求各星级饭店要增强饭店业高质量发展的紧迫感。

  下一步,各星级饭店要落实饭店企业主体责任,坚持以问题为导向,查找饭店服务质量上存在的主要问题和发展瓶颈,逐项整改。旅游饭店分会要发挥行业协会自律作用,加强会员单位沟通交流,组织开展教育培训、外出考察等,提升饭店服务技能。上半年市旅发委将完善联合执法、社会监督、舆论监督三个机制,加大明察暗访,建立旅游诚信红黑榜,加大服务质量问题和典型案例曝光力度,推荐优质服务单位和产品,促进旅游服务质量提升。

  

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初审编辑:艾莱

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